CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DÂY ĐAI TUYẾN PHÁT
Chúng tôi hiểu rằng việc đáp ứng và vượt qua sự mong đợi của khách hàng là mục tiêu hàng đầu để xây dựng mối quan hệ bền vững và lâu dài. Vì vậy, chính sách đổi trả của Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dây Đai Tuyến Phát được thiết kế một cách linh hoạt và thân thiện, nhằm mang đến sự thoải mái và tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm sản phẩm của chúng tôi.
1. Chính sách đổi trả trong vòng 7 ngày: Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng, nếu khách hàng không hài lòng về sản phẩm hoặc phát hiện lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất. Sản phẩm phải còn mới, nguyên vẹn và chưa sử dụng, đồng thời đi kèm với hóa đơn mua hàng hoặc giấy tờ chứng minh mua hàng.
2. Đổi trả dễ dàng và nhanh chóng: Chúng tôi cam kết xử lý đổi trả một cách dễ dàng và nhanh chóng, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức. Khi có yêu cầu đổi trả, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc đến trực tiếp cửa hàng để được hỗ trợ và xử lý yêu cầu của mình.
3. Đổi trả miễn phí trong trường hợp lỗi sản phẩm: Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình giao hàng, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc đổi trả và vận chuyển lại sản phẩm mới, miễn phí cho khách hàng.
4. Đổi trả sản phẩm không phù hợp với nhu cầu: Trường hợp khách hàng muốn đổi trả sản phẩm vì không phù hợp với nhu cầu hoặc lý do cá nhân, chúng tôi sẽ linh hoạt hỗ trợ khách hàng chọn lựa sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc hoàn trả tiền mua hàng theo quy định.
5. Sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả: Chúng tôi không thể đảm bảo đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
- Sản phẩm không còn đầy đủ, nguyên vẹn và chưa sử dụng như ban đầu.
- Sản phẩm không có hóa đơn mua hàng hoặc giấy tờ chứng minh mua hàng.
6. Chính sách đổi trả đặc biệt cho hàng hóa hỏng hóc: Chúng tôi luôn đặt lợi ích và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Trong trường hợp sản phẩm mà quý khách hàng nhận được có dấu hiệu hỏng hóc, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm và hoàn toàn chấp nhận đổi trả hàng hóa đó một cách nhanh chóng. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và sẽ giải quyết vấn đề một cách tức thì, đảm bảo rằng quý khách sẽ được hài lòng với sản phẩm mới hoặc hoàn trả tiền mua hàng nếu không muốn đổi sản phẩm.
7. Quy trình đổi trả: Quý khách hàng cần tuân thủ các bước sau để được đổi trả sản phẩm:
- Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại hotline hoặc đến trực tiếp cửa hàng để thông báo yêu cầu đổi trả.
- Bước 2: Đưa ra giấy tờ chứng minh mua hàng như hóa đơn hoặc biên nhận để chúng tôi kiểm tra và xác nhận ngày mua hàng.
- Bước 3: Đảm bảo sản phẩm cần đổi trả còn nguyên vẹn, không sử dụng và đúng điều kiện đổi trả theo chính sách công ty.
- Bước 4: Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ tiến hành xử lý đổi trả sản phẩm và hỗ trợ khách hàng trong việc chọn lựa sản phẩm mới hoặc hoàn trả tiền mua hàng tùy theo mong muốn của khách hàng.
Chính sách đổi trả của chúng tôi được thiết kế với lòng tin và tôn trọng khách hàng. Chúng tôi cam kết duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ đổi trả để mang lại sự hài lòng và tin tưởng tuyệt đối cho mọi khách hàng khi mua sắm tại Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dây Đai Tuyến Phát.